Laatst bijgewerkt: 02/12/2025
Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Mocht u toch niet tevreden zijn met een aankoop, dan leggen we hieronder uit hoe u een product kunt retourneren of een dienst kunt annuleren.
U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na de dag waarop u het product hebt ontvangen.
Wanneer uw bestelling uit meerdere producten met verschillende leverdata bestaat, gaat de retourtermijn in op de dag van de laatste levering.
Voor diensten geldt eveneens een bedenktijd van 14 dagen vanaf de besteldatum, tenzij u uitdrukkelijk hebt gevraagd om directe uitvoering.
Digitale diensten die op uw verzoek binnen 14 dagen geactiveerd zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd.
U mag altijd zonder opgaaf van reden annuleren.
Om uw recht op annulering uit te oefenen, kunt u ons informeren via:
📧 info@matthewmayson.com
📍 [adres komt hier]
Het gebruik van een specifiek formulier is niet verplicht — zolang u maar duidelijk aangeeft dat u een aankoop wilt annuleren.
Uw bericht moet binnen de 14 dagen zijn verzonden om binnen de wettelijke termijn te vallen.
Als u binnen de bedenktijd annuleert:
Restitueren wij alle betalingen, inclusief standaard verzend- en eventuele installatiediensten.
Extra kosten voor afwijkende levermethoden (zoals expreslevering) worden niet vergoed.
Restitutie gebeurt via bankoverschrijving naar het rekeningnummer dat u aanlevert.
Voor u zijn er nooit kosten verbonden aan de terugbetaling.
We mogen de terugbetaling uitstellen totdat:
wij het product retour hebben ontvangen, of
u kunt aantonen dat het product is teruggestuurd
— afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Producten moeten worden geretourneerd in:
originele staat,
onbeschadigd,
compleet,
bij voorkeur in de originele verpakking.
Bij fitnessapparatuur betekent dit: geen gebruikssporen, krassen, defecten of montagebeschadiging.
Indien een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Voor fitnessapparatuur: de retourkosten zijn voor rekening van Matthew Mayson.
Voor kleine artikelen (zoals accessoires):
de retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden geacht gelijk te zijn aan de oorspronkelijke verzendkosten.
1. Retourverzoek indienen
Stuur een e-mail naar info@matthewmayson.com.
Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product in de huidige staat.
Ons team bevestigt uw verzoek en geeft verdere instructies.
2. Ophalen van de apparatuur
Onze koerier neemt telefonisch contact met u op om een ophaalafspraak in te plannen.
U hoeft niets voor te bereiden behalve dat de apparatuur toegankelijk en klaar voor transport staat.
3. Inspectie & restitutie
Zodra de apparatuur bij ons binnenkomt, inspecteren we deze.
Na goedkeuring ontvangt u een bevestigingsmail en wordt het bedrag teruggestort.
Houd rekening met enkele werkdagen verwerkingstijd voordat de betaling zichtbaar is.
Wij restitueren het volledige bedrag, minus eventuele waardevermindering.
1. Retourverzoek indienen
Stuur uw verzoek naar info@matthewmayson.com.
Wij sturen u retourinstructies.
2. Verpakken van de artikelen
Gebruik indien mogelijk de originele doos.
Verzegel de verpakking stevig en verwijder oude labels of stickers.
3. Ophalen of afgeven
Onze koerier neemt contact met u op voor een ophaalafspraak.
Zorg dat de artikelen binnen 14 dagen na uw annuleringsverzoek zijn verzonden.
4. Inspectie & restitutie
Na inspectie ontvangt u een bevestiging en volgt restitutie.
Bij schade of gebruikssporen kan waardevermindering worden ingehouden.
Voor een volledig overzicht van uw rechten verwijzen wij u naar onze Verkoopvoorwaarden, waarin alle wettelijke bepalingen uitgebreid zijn opgenomen.
Nee — onze apparatuur-oplossingen zijn volledig maatwerk. Elke faciliteit heeft andere ruimtevereisten, trainingsdoelen en duurzaamheidsbehoeften. Prijzen worden besproken tijdens een consult, zodat we een nauwkeurige offerte kunnen maken op basis van uw project.
Zeker. Wij bieden lay-outplanning, apparatuurselectie en volledige ondersteuning bij het ontwerpen van uw faciliteit. Of u nu een nieuwe gym bouwt of een bestaande ruimte verbetert, wij creëren een inrichting die zorgt voor optimale routing, duurzaamheid en een sterke gebruikerservaring.
Absoluut. Ons team verzorgt professionele levering, montage en installatie. We zorgen ervoor dat elke machine veilig, correct en gebruiksklaar wordt geplaatst — geen giswerk of gedoe aan uw kant.
Ja. Alle Matthew Mayson-producten zijn ontworpen voor intensief, commercieel gebruik in omgevingen zoals sportscholen, hotels, bedrijfsfitnessruimtes en high-performance faciliteiten. Ze zijn gebouwd voor duurzaamheid, stabiliteit en dagelijks zwaar gebruik.
Wij leveren een breed assortiment commerciële fitnessapparatuur, waaronder krachtmachines, racks, benches, functional rigs, vrije gewichten en high-performance cardio. Alles is zorgvuldig geselecteerd op betrouwbaarheid, veiligheid en langdurige prestaties.
